Koliko stane ura izpada IT sistemov v vašem podjetju

Strošek izpada IT je najmočnejši argument v pogovoru z vodstvom, a ga malokdo dejansko izračuna. Formula je preprosta, podatki pa so že v vašem računovodstvu.

TL;DR — Ključni poudarki

• Osnovni izračun: izgubljena produktivnost + izgubljen prihodek + stroški sanacije.
• Posredni stroški (ugled, zamude, pogodbene kazni) so pogosto večji od neposrednih.
• Izračun naredite po procesih, ne za podjetje kot celoto.
• Ko poznate številko, je odločitev o investiciji preprosta.

Kako izračunati

Za produktivnost vzemite število prizadetih zaposlenih, njihov povprečni strošek na uro in delež dela, ki ga med izpadom ne morejo opraviti. Za prihodek ocenite, kolikšen delež naročil ali proizvodnje se v tem času ne izvede in koliko ga je mogoče nadoknaditi kasneje.

Sanacija zajema nadure, zunanjo pomoč, morebitne kazni in ponovni vnos podatkov. Prav ponovni vnos je pogosto največja postavka pri daljših izpadih, saj traja dneve po ponovni vzpostavitvi sistemov.

Zakaj je številka pomembna

Investicija se ocenjuje glede na tveganje, ki ga odpravi.

• Primerjava stroška ukrepa in pričakovane škode je razumljiva vsakemu vodstvu.
• Omogoča razvrščanje ukrepov po dejanskem učinku.
• Pomaga pri določanju RTO, ki niso zgolj želja.
• Je podlaga za odločitev o kibernetskem zavarovanju.

Kako se lotiti — priporočen postopek

1. Izberite tri najbolj kritične procese.
2. Za vsakega ocenite število prizadetih ljudi in urni strošek.
3. Ocenite izgubljeni prihodek na uro in delež, ki ga ni mogoče nadoknaditi.
4. Dodajte stroške sanacije in morebitne kazni.
5. Izračunajte strošek ure, dneva in tridnevnega izpada.
6. Primerjajte z letnim stroškom ukrepov, ki tveganje odpravijo.

Primer izračuna za podjetje s 40 zaposlenimi

Najpogostejše napake

Najpogostejša napaka je uporaba bruto plače namesto polnega stroška dela in preračun na celotno podjetje, čeprav izpad prizadene le del zaposlenih.

Druga napaka je izpuščen ponovni zagon. Po daljšem izpadu podjetje ne deluje takoj s polno hitrostjo — zaostanek se odpravlja več dni.

Kako pri VitalIT pomagamo

V VitalIT pomagamo pri izračunu in nato pri ukrepih, ki tveganje dejansko znižajo. Poglejte IT svetovanje in IT podporo.

Sorodno: Načrt neprekinjenega poslovanja in Nadzor IT sistemov.

Pogosta vprašanja (FAQ)

Kateri ukrepi najbolj znižajo strošek izpada?

Nadzor z zgodnjim opozarjanjem, redundantna internetna povezava, testiran backup in jasni postopki.

Ali je redundanca vedno smiselna?

Le tam, kjer strošek izpada presega strošek podvojitve. Zato je izračun prvi korak.

Kako oceniti izgubo ugleda?

Kvalitativno, prek verjetnosti izgube naročnika; pri B2B se pogosto pokaže ob naslednjem razpisu.

Ali pokriva kibernetsko zavarovanje izpad?

Nekatere police krijejo prekinitev poslovanja, a zahtevajo dokazila o osnovnih kontrolah.

Kako pogosto ponoviti izračun?

Enkrat letno ob pripravi proračuna.