IT podpora in vzdrževanje za podjetja

Problem

Ko v podjetju ni nikogar, ki bi sistematično skrbel za IT, se nabirajo majhne težave. Pošta, ki občasno odpoveduje. Dostopi, ki ostanejo aktivni tudi po odhodu zaposlenega. Tiskalnik, ki ga vsi 'nekako' znajo prižgati. Backup, ki ga nihče ne preveri. Sčasoma to vodi v nepričakovane izpade, varnostne luknje in slabo uporabniško izkušnjo.

Kako VitalIT pomaga

Z vami dogovorimo realen obseg dela, postavimo enotno točko za prijavo zahtevkov in vzpostavimo redno vzdrževanje. Najpogostejše težave (pošta, dostopi, gesla, tiskalniki, M365) rešimo od daleč v nekaj minutah. Vzporedno postopno urejamo okolje, da podobnih težav v prihodnje ni.

Proces sodelovanja

1. 1

   Pregled stanja

   Pregledamo IT okolje, obstoječe pogodbe in dejanske potrebe podjetja.

2. 2

   Predlog rešitev

   Predlagamo obseg dela, način komunikacije in odzivnost, ki ustreza vašemu poslovanju.

3. 3

   Izvedba in prevzem okolja

   Uredimo dokumentacijo, dostope, podporni portal in osnovne procese.

4. 4

   Dokumentacija

   Vsako večjo spremembo zapišemo, da je okolje sledljivo in razumljivo.

5. 5

   Nadaljnje vzdrževanje

   Sprejemamo zahtevke, vzdržujemo sisteme in pripravimo mesečno poročilo, kjer je dogovorjeno.

Tipični primeri dela

• 01Uporabniku, ki ne more dostopati do M365, v nekaj minutah uredimo geslo, MFA napravo in preverimo pravice.
• 02Ob prihodu novega zaposlenega uredimo račun, M365 licenco, pravice, e-pošto, dostop do map in postavitev delovne postaje.
• 03Ob odhodu zaposlenega zaprtje vseh računov, prevzem podatkov, preusmeritev pošte in odstranitev iz vseh sistemov — dokumentirano.
• 04Težave s tiskalnikom rešene prek oddaljene povezave (gonilniki, pravice, mrežna konfiguracija), brez obiska na lokaciji.
• 05Mesečni pregled: posodobitve strežnikov in delovnih postaj, pregled backupa, čiščenje neaktivnih računov, priporočila za naslednji mesec.

Sorodne podteme

Poslovne koristi