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Documentación del entorno IT: lo único que siempre sale rentable
Por qué una documentación organizada suele ser más barata que el coste de no tenerla — y qué debe contener para ser realmente útil.
La documentación del entorno IT es un tema que rara vez entusiasma a las empresas — hasta que se quedan sin la persona que lo 'tenía todo en la cabeza'. Es entonces cuando se demuestra que documentar es más barato que improvisar soluciones sin información.
Qué debe contener una documentación mínima
- Lista de servidores, estaciones de trabajo y equipos de red
- Topología de red (lógica y física)
- Reglas del firewall con la justificación de cada una
- Lista de usuarios, accesos y licencias
- Estrategia de backup y registro de pruebas de restauración
- Contactos de todos los proveedores externos y contratos
- Proceso de alta y baja de empleados
Qué la hace útil
- Está en un solo lugar, no en diez carpetas diferentes
- Se actualiza con cada cambio (no una vez al año)
- Es comprensible para otro proveedor, no solo para el autor
- Explica el 'por qué', no solo el 'qué'
Errores comunes prácticos
- Documento de Word sin un propietario claro
- Diagramas en herramientas a las que nadie tiene acceso
- Listas en Excel sin fecha de actualización
- Contraseñas en la documentación sin una solución de bóveda (vault)
#documentación#buenas prácticas#procesos
Sorodne objave
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